Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ gem88 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email
gem88 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gem88. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live Chat tiếng Việt Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi bằng văn bản sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách gem88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem88 đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng nội bộ để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị quen dùng và cải thiện tốc độ tải giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật mới nhất luôn ghi rõ ở đầu trang này.